Service - Kompetenter Service ist die Basis für Ihren Erfolg

Wir sind in 11 Ländern direkt vertreten und bieten dort einen umfassenden Service.

Produktionsstätten Deutschland    Leopoldshöhe - Zwenkau Niederlassungen USA - Frankreich - Großbritannien - Schweden - Spanien - Italien Vertretungen Finnland - China - Indien

Erreichbarkeit der Serviceabteilung Sie erreichen die Mitarbeiter unserer Serviceabteilungen bei der eltromat GmbH in Leopoldshöhe und Zwenkau von Montag bis Freitag in der Zeit von 8:00 bis 18:00 Uhr (MEZ). Die Kontaktadressen unserer internationalen eltromat Tochtergesellschaften finden Sie unter dem Menupunkt Kontakt.

Zentrale Rufnummern für den Service der eltromat GmbH Tel. +49 (0) 5208 987 - 680 Fax +49 (0) 5208 987 - 349 eltromat GmbH Herforder Straße 249–251 33818 Leopoldshöhe Deutschland Email Zentrale Rufnummern für den Service der eltromat GmbH in Zwenkau T +49 (0) 34203 585 – 148 F +49 (0) 34203 585 – 163 eltromat GmbH Baumeisterallee 25 04442 Zwenkau Deutschland Email

Customer Service Qualifizierte Ansprechpartner zur technischen Unterstützung und Beratung am Telefon Der eltromat Customer Service zeichnet sich durch qualifizierte Ansprechpartner zur technischen Unterstützung und Beratung unserer Kunden am Telefon aus. Mehrere Techniker stehen in der Zeit von 08:00 bis 18:00 Uhr unter den genannten Rufnummern zur Verfügung. Sofern die eltromat Anlage über ein Fernwartungsmodul verfügt, kann dieses nach Absprache mit dem Kunden von unserem Customer Service online genutzt werden, um einen eventuellen Störfall zu analysieren oder zu beheben. Außerdem besteht die Möglichkeit, Problemstellungen an eigens hierfür bereitgestellten Simulatoren nachzustellen. Ersatzteilbestellungen werden vom Customer Service ebenfalls entgegengenommen. Wir garantieren eine schnelle und zuverlässige Bearbeitung. Technischer Außendienst Leistungsfähiger Service-Außendienst durch qualifizierte Mitarbeiter Wir liefern eltromat Systeme in alle Teile der Welt. Unsere Servicetechniker zeichnen sich durch technisches Know-how und fundierte verfahrenstechnische Kenntnisse aus. Weltweit mehr als 40 Servicetechniker sorgen für die schnelle Reaktion an der Maschine vor Ort. Folgende Dienstleistungen werden durch unseren „Technischen Außendienst“ angeboten: _ Serviceeinsätze weltweit mit kurzen Reaktionszeiten _ Installation und Optimierung unserer Systeme beim Kunden _ Reparatur unserer Systeme durch erfahrene Servicetechniker _ Hilfestellung bei technischen und verfahrenstechnischen Fragen _ Unterstützung / Produktionsbegleitung vor Ort _ Wartung unserer Systeme durch geschultes und erfahrenes Servicepersonal _ Leistungsnachweis des Registerverhaltens von Druckmaschinen unter Verwendung eines „Analysetools“ _ Analyse von bedrucktem Kundenmaterial unter Produktionsbedingungen _ Individuell gestaltete Service- und Wartungsverträge Schulungen Hoher wirtschaftlicher Vorteil durch optimal geschultes Bedienpersonal Anwender werden durch eltromats professionelle Schulungskonzepte optimal vorbereitet. Eine effiziente Bedienung und Nutzung unserer Systeme ermöglicht die maximale Wertschöpfung der Produktionsanlagen. Die zielgruppenorientierten Schulungsprogramme werden projektspezifisch in Abstimmung mit unseren Kunden erstellt und beinhalten professionelle Schulungsunterlagen. In unserem Entwicklungscenter kann der Umgang mit eltromat Systemen unter Verwendung eigener Druckerzeugnisse praxisnah geschult werden. Ersatzteile, Reparaturen und Sonderbau Zuverlässige und schnelle Ersatzteilabwicklung Schnellstmöglich auf Kundenwünsche zu reagieren ist unsere Prämisse bei der Ersatzteilbereitstellung und Reparaturabwicklung. Eine sehr hohe Fertigungstiefe sowie eine eigene Leiterplattenproduktion sind unsere Basis für höchste Flexibilität. Wir erstellen kundenspezifische Ersatzteilangebote und sorgen für einen zügigen Reparaturdurchlauf. Unsere Kunden können zwischen Neu- und Austauschteilen wählen. Dadurch wird eine schnelle und kostengünstige Ersatzteilabwicklung bei einem Störfall ermöglicht.